Politiche di Reso e Rimborso
Aetherea si impegna a garantire la qualità e la trasparenza in ogni acquisto. Se il capo non soddisfa le vostre aspettative, potete esercitare il diritto di recesso come indicato di seguito.
Diritto di Recesso e Termini Legali
- Il cliente ha la facoltà di recedere dall'acquisto entro 14 giorni solari dalla data di ricezione dell'ordine. La volontà di recesso deve essere comunicata formalmente via email a support@aetherea.shop, specificando il Numero d'Ordine e gli articoli da restituire.
Costi di Spedizione e Responsabilità del Rientro
Per la massima chiarezza, ecco come vengono gestiti i costi e le responsabilità:
- Spedizione di Rientro (a carico del Cliente): Il costo per inviare il pacco dal vostro domicilio al nostro magazzino è integralmente a carico del cliente. Siete liberi di scegliere il corriere o il servizio postale che preferite.
- Responsabilità della Merce: La merce viaggia sotto l'esclusiva responsabilità del Cliente. In caso di smarrimento, furto, ritardo o danneggiamento occorsi durante il trasporto di rientro, Aetherea non sarà in alcun modo responsabile e non potrà procedere al rimborso. Consigliamo vivamente l'utilizzo di una spedizione tracciata e assicurata.
- Rimborso dell'Ordine (a carico di Aetherea): Una volta ricevuto il reso e verificata l'integrità del capo, Aetherea rimborserà l'importo del prodotto reso e, nel caso in cui venga restituito l'intero ordine, anche le spese di spedizione standard pagate all'acquisto.
Condizioni Essenziali per il Rimborso
Il rimborso è garantito solo se i capi rispettano le seguenti condizioni:
- Integrità: Gli articoli devono essere nuovi, non lavati e privi di segni di usura, macchie (incluso make-up) o profumi.
- Etichette: Tutti i cartellini e i sigilli di autenticità devono essere integri e ancora attaccati al capo. La loro rimozione comporta la perdita del diritto al rimborso.
- Autorizzazione (NAR): Riceverete via email un Numero di Autorizzazione al Reso (NAR). I pacchi inviati senza questo codice non potranno essere accettati.
Rimborsi, Saldi e Cambi
- Modalità: Il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
- Prodotti in Saldo: Per gli articoli acquistati in promozione o saldo, il rimborso verrà emesso esclusivamente tramite Voucher di Spesa Aetherea (credito) valido per 12 mesi.
- Cambi Taglia: Non effettuiamo cambi diretti. Per cambiare taglia o modello, è necessario rendere l'articolo originale e procedere con un nuovo acquisto sul sito.