Politiche di Reso e Rimborso

Diritto di Recesso e Termini Legali

• Il cliente ha la facoltà di recedere dall'acquisto entro 14 giorni solari dalla data di ricezione dell'ordine. La volontà di recesso deve essere comunicata formalmente via email a support@aetherea.shop, specificando il Numero d'Ordine e gli articoli da restituire.

Costi di Spedizione e Responsabilità del Rientro 

Per la massima chiarezza, ecco come vengono gestiti i costi e le responsabilità:

• Spedizione di Rientro (a carico del Cliente): Il costo per inviare il pacco dal vostro domicilio al nostro magazzino è integralmente a carico del cliente. Siete liberi di scegliere il corriere o il servizio postale che preferite.
• Responsabilità della Merce: La merce viaggia sotto l'esclusiva responsabilità del Cliente. In caso di smarrimento, furto, ritardo o danneggiamento occorsi durante il trasporto di rientro, Aetherea non sarà in alcun modo responsabile e non potrà procedere al rimborso. Consigliamo vivamente l'utilizzo di una spedizione tracciata e assicurata.
• Rimborso dell'Ordine: Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità dei capi, Aetherea rimborserà l’importo relativo ai prodotti resi. Si specifica che le spese di spedizione sostenute al momento dell'acquisto non sono rimborsabili, in quanto relative a un servizio già usufruito dal cliente e corrisposto al corriere.

Condizioni Essenziali per il Rimborso

Il rimborso è garantito solo se i capi rispettano le seguenti condizioni:

• Integrità: Gli articoli devono essere nuovi, non lavati e privi di segni di usura, macchie (incluso make-up) o profumi.
• Etichette: Tutti i cartellini e i sigilli di autenticità devono essere integri e ancora attaccati al capo. La loro rimozione comporta la perdita del diritto al rimborso.
• Autorizzazione (NAR): Riceverete via email un Numero di Autorizzazione al Reso (NAR). I pacchi inviati senza questo codice non potranno essere accettati.
• Packaging e Corredo: La confezione originale e ogni elemento del corredo, inclusi veline, sacchetti protettivi, cartoline, gadget e regali omaggio, sono considerati parte integrante del prodotto e devono essere riconsegnati assolutamente privi di usura o danneggiamenti. Il packaging del brand non deve essere utilizzato come scatola esterna: è obbligatorio inserire il tutto in un ulteriore imballaggio protettivo per la spedizione, assicurando che ogni componente sia restituito esattamente come è stato consegnato.